Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi prodávající a zákazníkem při objednávce výrobků a služeb značky Makronky od Verunky.
Prodávající
Veronika Bužková
IČO: 06408559
Sídlo a místo vyzvednutí: Ivana Javora 3334/48, Kyjov – Boršov, 697 01, Česká republika
Telefon: +420 602 538 375
E-mail: objednavky@makronkyodverunky.cz
Nabídka a uzavření smlouvy
Prezentace výrobků na webu je informativní. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávající, případně přijetím platby, pokud je platba požadována předem. Zákazník před odesláním objednávky zkontroluje zvolené výrobky, množství, cenu, kontaktní údaje a termín vyzvednutí.
Prodávající může objednávku odmítnout zejména při vyčerpání kapacity, nedostupnosti surovin, zjevné chybě v ceně nebo nemožnosti dodržet požadovaný termín. O této skutečnosti zákazníka bez zbytečného odkladu informuje.
Dorty na míru a sweet bary
Odeslaný formulář na dort nebo sweet bar je nezávaznou poptávkou. Objednávkou se stává až po potvrzení termínu, rozsahu, ceny a dalších podrobností prodávající e-mailem nebo telefonicky. U zakázkové výroby se konečná cena může lišit od předběžného výpočtu podle použitého zdobení, surovin a náročnosti provedení; zákazník bude o konečné ceně předem informován.
Dorty a cheesecaky ze stálé nabídky lze vložit do stejného košíku jako výrobky z aktuální nabídky. Zvolenou zálohu nebo celou cenu všech položek zákazník uhradí jednou společnou platbou; u dortů a cheesecaků je nutné objednávat nejméně 48 hodin před vyzvednutím.
Ceny a platební podmínky
Ceny na webu jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné. Zákazník může podle nabídky uhradit 50 % ceny předem jako zálohu a zbývajících 50 % při převzetí, nebo 100 % ceny při objednání.
Platba může proběhnout online z bankovního účtu nebo platební kartou prostřednictvím platební brány GoPay. Zákazník je při online platbě z účtu přesměrován do prostředí zvolené banky, kde platbu potvrdí. Platbu zpracovává společnost GOPAY s.r.o.; prodávající nemá přístup k přihlašovacím ani platebním údajům zákazníka.
Vyzvednutí objednávky
Objednávky jsou určeny k osobnímu vyzvednutí na adrese Ivana Javora 3334/48, Kyjov – Boršov, není-li individuálně dohodnuto jinak. Zákazník zvolí dostupný termín při objednávce. Aktuální nabídka je vydávána v pátek mezi 12:00 a 17:00 a v sobotu mezi 10:00 a 13:00; vyzvednutí musí být nejméně 24 hodin od vytvoření objednávky. U stálé nabídky je vyzvednutí možné v úterý až pátek mezi 9:00 a 16:00 a v sobotu mezi 10:00 a 13:00, nejdříve však za 48 pracovních hodin. Vyzvednutí z e-shopu není možné 12.–15. listopadu 2026 ani od 14. prosince 2026 do 4. ledna 2027 včetně; nejbližší následující termín je 5. ledna 2027.
Zákazník je povinen objednávku převzít v potvrzeném termínu. Případnou změnu je nutné domluvit předem.
Zrušení a nevyzvednutí objednávky
Čerstvé cukrářské výrobky jsou připravovány pro konkrétní objednávku a termín. Při zrušení v době, kdy již byla zahájena výroba nebo nakoupeny suroviny, může být záloha použita na úhradu vzniklých nákladů.
Při nevyzvednutí objednávky je 50% záloha nevratná. Pokud zákazník uhradil 100 % ceny předem, vrátí prodávající 50 % uhrazené ceny; zbývajících 50 % představuje náhradu již vynaložených nákladů a znehodnocených výrobků.
Odstoupení od smlouvy
Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů se nevztahuje zejména na zboží podléhající rychlé zkáze a na výrobky upravené nebo vyrobené podle přání zákazníka. U čerstvých dezertů, dortů a zakázkové výroby proto zpravidla není možné toto právo využít.
Kvalita, skladování a alergeny
Výrobky je nutné přepravovat šetrně a skladovat podle pokynů prodávající, zpravidla v chladu. Po převzetí odpovídá za správnou přepravu a skladování zákazník.
Výrobky mohou obsahovat alergeny, zejména lepek, vejce, mléko, sóju, skořápkové plody a arašídy. Informaci o konkrétních alergenech poskytne prodávající na vyžádání. Výroba probíhá v provozu, kde se uvedené alergeny zpracovávají, a proto nelze zaručit úplnou absenci stop.
Vady a reklamace
Zákazník zkontroluje výrobek při převzetí. Zjevné vady je vhodné oznámit ihned; skryté vady co nejdříve po jejich zjištění, s ohledem na krátkou trvanlivost výrobků. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na objednavky@makronkyodverunky.cz nebo telefonicky. K reklamaci zákazník uvede číslo či datum objednávky, popis vady a podle možností přiloží fotografie.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě, pokud se strany nedohodnou jinak.
Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, coi.gov.cz/informace-o-adr.
Aktuální nabídka e-mailem
Zájemce se může dobrovolně přihlásit k odběru aktuální týdenní nabídky. Odběr začne až po potvrzení odkazu zaslaného na uvedenou e-mailovou adresu. E-mailová adresa bude použita pro zasílání nabídky a souvisejících informací.
Každý newsletter obsahuje možnost odhlášení. Souhlas lze kdykoli odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu; odhlášená adresa už nebude zařazena do dalších rozesílek.
Anonymní měření návštěvnosti
Web používá jednoduché anonymní a agregované měření zobrazení stránek pro vyhodnocení návštěvnosti. Měření neukládá IP adresy, cookies ani údaje umožňující identifikovat jednotlivé návštěvníky.
Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a předpisy na ochranu spotřebitele. Prodávající může podmínky přiměřeně měnit; pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.
Účinnost od 4. září 2026.